قوانین و حریم خصوصی
کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وبسایت ماهشاپ ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وبسایت ماهشاپ با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات ماهشاپ و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیتهای ماهشاپ منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند
هویت شخصی کاربران نزد ماهشاپ محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق ماهشاپ به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیشود.
ارائه خدمات
– وقتی سفارشی درماهشاپ نهایی میشود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاعرسانی میشود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار میگیرد. در غیراینصورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که ماهشاپ هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها میشوند، ندارد.
– روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش میشوند. اما امکان سفارشگذاری در ماهشاپ در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانهروز وجود دارد.
– ماهشاپ نهایت تلاش خود را برای ارسال بهموقع سفارشها در زمان بندی توافق شده به کار میگیرد، اما در روزهایی که به علت تخفیفها و پروموشنها، میزان سفارشگذاری از حد معمول بیشتر میشود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازههای تحویل سفارش طولانیتر شوند یا سفارشها با تاخیر به دست مشتری برسند؛ در چنین شرایطی حتما به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
– ماهشاپ برای ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، دقت و حساسیت به خرج میدهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ماهشاپ محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت ماهشاپ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ماهشاپ محفوظ است و مشتری با ورود به وب سایت میپذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
– ماهشاپ یک وب سایت خردهفروشی و عمده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وبسایت، امکان پذیر است.
– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. ماهشاپ مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال کند.
– کدهای تخفیف ماهشاپ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شدهاند.
ضمانت بازگشت کالا
ماهشاپ در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس بازگشت کالاهای خریداریشده را در صورت شرایط خاص ارائه میدهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویههایی است که در صفحه قوانین ضمانت مرجوعی کالای ماهشاپ به صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
بازگشت یا تعویض محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست مگر آنکه وجود ایراد و مشکل فنی در آنها توسط کارشناسان مجموعه ما تایید گردد.
شرایط بازگرداندن کالا
- کالا بصورت اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
- کالا هنگام تحویل آسیب دیده و غیر قابل استفاده باشد.
نکاتی قبل از بازگشت کالا
قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما با پشتیبانی ماهشاپ هماهنگ کنید و ما را در جریان تصمیم خود و علت آن قرار دهید. بدیهی است که اگر کالا بدون هماهنگی های لازم با فروشگاه ماهشاپ برگردانده شود هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن متوجه ما نخواهد بود.
– دلایل اعلامشده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ماهشاپ کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای ماهشاپ، رویه مرجوعی کالا انجام میپذیرد.
– لازم به یادآوری است خدمات 7 روزه بازگشت کالای ماهشاپ، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به ماهشاپ تحویل نشود، امکان خدمات دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
– در صورتی که کالای تعویضی در ماهشاپ ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
محتوا
ماهشاپ همواره تلاش میکند محتواهای موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی ماهشاپ وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب سایت خالی از خطا باشند.
– اگر کالای خریداریشده از ماهشاپ هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج شده در وبسایت داشته باشد، راهکار ماهشاپ صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است. بدیهی است هر گونه استفاده یا باز کردن محصول توسط مشتری، آن را از شرایط بازگشت کالا خارج میکند!
– نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در ماهشاپ درج میکنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا ماهشاپ مسئولیتی ایجاد نمیکند.
– ماهشاپ همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج شده روی بسته بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولید کننده کالاست.
کدامیک از اطلاعات شخصی را جمع آوری میکنیم و چرا
دیدگاهها
هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت مینویسند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات و همچنین بازدید کنندهها ارائه میشود جمع آوری میکنیم آدرس IP و رجیستر عامل کاربر مرورگر برای کمک به تشخیص هرزنامه.
رسانه
تصاویری که شما خود جهت مشاوره با کارشناسان ماهشاپ ارسال می کنید.
این تصاویر به صورت محرمانه باقی خواهد ماند و البته پس از یک تا دو سال گذشت از زمان ثبت نظر، حذف خواهند شد!
اطلاعات ثبت نام
لازم به ذکر است که اطلاعات شما از قبیل شماره موبایل، ایمیل، نام و نام خانوادگی، محصولات خریداری شده، هزینه پرداخت شده، آدرس پستی شما در سایت جهت انجام صحیح فرایندهای خرید ذخیره خواهد شد و به درخواست شما امکان حذف کامل آنها وجود دارد.